Ao instalar ou reinstalar o driver de sua impressora no computador, não o faça pelo CD, pois o mesmo pode não estar atualizado. O mais indicado é acessar o site do fabricante e baixar o programa completo por lá.
ATENÇÃO: Para produtos HP, seu equipamento só deverá ser conectado(o cabo USB) quando o próprio Programa de Instalação solicitar. Desinstale o programa anterior de seu equipamento para evitar conflitos durante a nova instalação.
SITE DA HP: www.hp.com.br
PASSO-A-PASSO
Clicar em SUPORTE - Download de drivers - na caixa Procure por produto será digitado o modelo da impressora - Clicar em Continue - Selecionar sistema operacional do computador onde a mesma será instalada*** - Baixar o Software e drivers completos(clicar em Download)
***Como sei se o meu sistema operacional Windows é de 32 bits ou 64 bits?***
·1. Abra o Windows Explorer
·2. Clique com o botão direito do mouse em Computador
·3. Selecione "Propriedades"
4. Acesse a guia "Sistema" para encontrar o "Tipo de sistema"
·
Um sistema de 64 bits aparecerá como:
"Sistema operacional de 64 bits"
***Fonte: www.hp.com.br
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